1、深創(chuàng)億售后服務(wù)有兩種形式： A主動(dòng)式售后服務(wù)：兩 年保修期內(nèi)，公司售后服務(wù)人員主動(dòng)對(duì)客戶進(jìn)行周、月、季、年度巡訪，并對(duì)機(jī)組進(jìn)行保養(yǎng)維護(hù)。機(jī)組安裝調(diào)試完畢后，服務(wù)人員隨即開(kāi)展工作，從每日到現(xiàn)場(chǎng)主動(dòng) 開(kāi)展服務(wù)，到每周、每月、每季、每年度的巡訪，都以滿足客戶的需要為宗旨。服務(wù)人員也主動(dòng)為客戶的水冷螺桿式冷水機(jī)組進(jìn)行維護(hù)保養(yǎng)，保持水冷螺桿式冷水機(jī)組工作狀態(tài)。 B客戶要求服務(wù)：公司售后服務(wù)24小時(shí)開(kāi)通。接到客戶要求服務(wù)的通知后，2小時(shí)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)，外省市24小時(shí)趕到現(xiàn)場(chǎng)，并提出解決方案。公司為每一個(gè)售后服務(wù)人員配備售后服務(wù)，客戶可直接與售后服務(wù)人員，也可與分公司任何人員。 2、設(shè)有常用零配件倉(cāng)庫(kù)為避免因零配件問(wèn)題延誤設(shè)備運(yùn)行，各服務(wù)總站設(shè)有常用零配件倉(cāng)庫(kù)，及時(shí)為客戶提供零配件服務(wù)。如果所需零配件是庫(kù)存沒(méi)有的，公司確保以zui快的運(yùn)輸方式解決零配件供應(yīng)問(wèn)題 3、設(shè)立客戶維修檔案機(jī)組一旦進(jìn)入客戶機(jī)房，隨即設(shè)立客戶維修檔案，記錄機(jī)組系統(tǒng)情況和運(yùn)行情況。服務(wù)人員每次巡訪或維護(hù)后回服務(wù)站，都必須進(jìn)一步完善客戶檔案，同時(shí)以客戶在維護(hù)單上簽名為措施，監(jiān)督服務(wù)人員每次服務(wù)過(guò)程，提高服務(wù)質(zhì)量，反映真實(shí)的機(jī)組運(yùn)轉(zhuǎn)情況，以利于杜絕隱患和有針對(duì)性地解決問(wèn)題。 4、配合用戶事先檢視設(shè)備情況或現(xiàn)場(chǎng)維護(hù)遇特別場(chǎng)合，若客戶需要，服務(wù)技術(shù)人員可配合用戶事先檢視設(shè)備情況或作現(xiàn)場(chǎng)維護(hù)，確保設(shè)備運(yùn)行正常。服務(wù)人員也可根據(jù)用戶需要定期檢視設(shè)備工作情況，幫助客戶維護(hù)設(shè)備。 5、保修期外，繼續(xù)為客戶提供優(yōu)質(zhì)、及時(shí)的技術(shù)服務(wù) 24個(gè)月保修期過(guò)去后，公司承諾繼續(xù)為客戶提供優(yōu)質(zhì)、及時(shí)的技術(shù)服務(wù)，這期間的維修服務(wù)費(fèi)用只收成本費(fèi)，維修保養(yǎng)的力度和方式上與保修期內(nèi)**。 6、若客戶需要，可承接設(shè)備的年度保養(yǎng)或運(yùn)行維護(hù)公司希望與客戶*合作，為客戶的設(shè)備提供年度的保養(yǎng)和運(yùn)行維護(hù)，公司具有豐富經(jīng)驗(yàn)的服務(wù)技術(shù)人員，將帶給客戶高質(zhì)量的服務(wù)和維護(hù)效果。
深圳市深創(chuàng)億制冷設(shè)備有限公司是一家專業(yè)研發(fā)、生產(chǎn)和銷售冷水機(jī)、冷凍機(jī)、冰水機(jī)、工業(yè)冷凍機(jī)、工業(yè)冷水機(jī)、工業(yè)低溫冷凍機(jī)、螺桿防爆冷水機(jī)、超低溫冷凍機(jī)、復(fù)疊式冷凍機(jī)等工業(yè)制冷冷凍設(shè)備的大型外商獨(dú)資企業(yè)，總投資1500萬(wàn)美元，占地面積23500平方米，是目前國(guó)內(nèi)工業(yè)制冷冷凍設(shè)備行業(yè)中品種Z多、規(guī)格Z全、功率跨度較大的企業(yè)，公司產(chǎn)品*，現(xiàn)已成為國(guó)內(nèi)外眾多生產(chǎn)企業(yè)的工業(yè)制冷冷凍設(shè)備優(yōu)秀供應(yīng)商，產(chǎn)品世界各地，出口20多個(gè)國(guó)家和地區(qū)，產(chǎn)品*連續(xù)五年穩(wěn)居國(guó)內(nèi)同*。
深創(chuàng)億公司已順利通過(guò)ISO9001質(zhì)量體系、ISO14001環(huán)境管理體系、GB/T28001—2001職業(yè)健康安全管理體系認(rèn)證。公司建立了完整的質(zhì)量管理制度，進(jìn)料檢驗(yàn)管制、制程檢驗(yàn)管制、和成品檢驗(yàn)管制等，保證產(chǎn)品品質(zhì)水準(zhǔn)達(dá)到同*。成品檢驗(yàn)室對(duì)每臺(tái)成品進(jìn)行全面檢查，保證出廠的深創(chuàng)億系列制冷產(chǎn)品品質(zhì)*瑕疵。并且每月進(jìn)行的品質(zhì)檢討、改善與追蹤會(huì)議，更促進(jìn)了品質(zhì)的持續(xù)提升，并緊貼市場(chǎng)，不斷創(chuàng)新?！ ?品質(zhì)，需由*工藝締造。深創(chuàng)億公司引進(jìn)具*水準(zhǔn)的設(shè)備，全系列一貫完成，每一步驟都盡善盡美。專業(yè)、顧客取向和化，是深創(chuàng)億制冷員工*的素質(zhì)。*品質(zhì)，需由*工藝締造。深創(chuàng)億公司引進(jìn)具*水準(zhǔn)的設(shè)備，全系列一貫完成，每一步驟都盡善盡美。 展望未來(lái)，深創(chuàng)億將繼續(xù)迎接挑戰(zhàn)，堅(jiān)持“以顧客為關(guān)注焦點(diǎn)，提高顧客忠誠(chéng)度”的原則，以創(chuàng)造滿足顧客期望的產(chǎn)品為己任，打造享譽(yù)的工業(yè)制冷設(shè)備品牌。
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