在核心競爭力理論中,核心競爭力是不可分割的——“拆不開”。要借助于千百萬倍的顯微鏡,才能看清的電子、質(zhì)子也還能分析分解。企業(yè)核心競爭力是什么神物,就不能分解。
否定企業(yè)核心競爭力的可分解性,實際上也就否定了核心競爭力的可打造性。這是地地道道的宿命觀點。
企業(yè)核心競爭力,本來就是體現(xiàn)在特定的能力上。而這種能力本身又可以視為多種能力的聚合,因而是*可以分解的。企業(yè)核心競爭力,從其具體體現(xiàn)形式分析,可大體分解為十個內(nèi)容。我們姑且稱之為*競爭力。
(1)決策競爭力。
這種競爭力,是企業(yè)辨別發(fā)展陷阱和市場機會,對環(huán)境變化作出及時有效反應的能力。不具有這一競爭力,核心競爭力也就成了一具腐尸。決策競爭力與企業(yè)決策力是一種同一關系。決策頻頻失誤的企業(yè),肯定沒有決策競爭力。沒有決策競爭力的企業(yè),也就是企業(yè)決策力薄弱。
(2)組織競爭力。
企業(yè)市場競爭,zui終得通過企業(yè)組織來實施。也只有當保證企業(yè)組織目標的實現(xiàn)必須完成的事務工作,事事有人做,并且知道做好的標準時,才能保證由決策競爭力所形成的優(yōu)勢不落空。并且,企業(yè)決策力和執(zhí)行力也必須以它為基礎的。沒有強有力的組織明確而恰當?shù)亟缍ㄆ髽I(yè)組織成員相互之間的關系,保障決策力和執(zhí)行力的活動,沒有恰當?shù)娜顺袚⑼瓿?,企業(yè)的決策力和執(zhí)行力從何而來?
(3)員工競爭力。
企業(yè)組織的大小事務,必須有人來承擔。也只有當員工的能力充分強,做好工作的意愿充分高,并且具有耐心和犧牲精神時,才能保證事事都做到位。否則,企業(yè)的決策力和執(zhí)行力也就成了無源之水的空話。保障企業(yè)決策力和執(zhí)行力的活動要有效率和效益,也就是保證活動的主體——員工具備與之相適應的能力、意愿、耐心和犧牲精神。
(4)流程競爭力。
流程就是企業(yè)組織各個機構和崗位角色個人做事方式的總和。它直接制約著企業(yè)組織運行的效率和效益。企業(yè)組織各個機構和崗位角色個人做事方式,沒有效率和效益,企業(yè)組織的運行,也就不會有效率和效益。如果一個企業(yè)組織的做事方式?jīng)]有效率,也就企業(yè)組織運行沒有效率和效益,這直接是企業(yè)沒有執(zhí)行力。
(5)文化競爭力。
文化競爭力就是由共同的價值觀念、共同的思維方式和共同的行事方式構成的一種整合力,它直接起著協(xié)調(diào)企業(yè)組織的運行,整合其內(nèi)、外部資源的作用。蒙牛的二十五個法則,之所以能夠成為蒙牛的核心競爭力,其原因就在于這二十五個法則都變成了蒙牛人的共同的價值觀念、共同的思維方式和共同的行為準則。因而企業(yè)的決策力和執(zhí)行力也都必然直接受制于它。共同的價值觀念、共同的思維方式和共同的行事方式,不統(tǒng)一,并且腐朽落后,決策就不免頻頻不失誤,工作就不免效率低下。
(6)品牌競爭力。
品牌需要以質(zhì)量為基礎,但僅有質(zhì)量卻不能構成品牌。它是強勢企業(yè)文化在社會公眾心目中的折射體現(xiàn)。因而它也直接構成企業(yè)整合內(nèi)、外部資源的一種能力。沒有品牌競爭力,企業(yè)組織內(nèi)部和外部都不認同企業(yè)的做事方式和行事結果,企業(yè)也就談不上有什么競爭力,更談不上有核心競爭力。品牌一旦形成,又直接是一種資源。因而它是構成企業(yè)支持力的一個重要內(nèi)容。
(7)渠道競爭力。
企業(yè)要*、贏利、發(fā)展,就必須有充分多的客戶接受他的產(chǎn)品和服務。如果沒有寬闊有效的渠道,溝通企業(yè)與客戶之間的關系,企業(yè)與客戶隔離,也就必然會慘敗無疑。因而,渠道直接是一種資源,渠道競爭力也就直接構成企業(yè)支持力的一個內(nèi)容。
(8)價格競爭力。
便宜是客戶尋求的八大價值之一,沒有不關注價格的客戶。在質(zhì)量和品牌影響力同等的情況下,價格優(yōu)勢就是競爭力。沒有價格優(yōu)勢,zui終都會被消費者淘汰。因而這一競爭力也就直接構成企業(yè)支持力的一個內(nèi)容。
(9)伙伴競爭力。
人類社會發(fā)展到今天,萬事不求人地包打天下的日子,已成為過去,要為客戶提供全面*的服務和價值滿足,也就必須建立廣泛的戰(zhàn)略聯(lián)盟。如果一個企業(yè)失去了合作伙伴的支持,也就無法適應客戶價值滿足集中化的要求,也就必然在殘酷的市場競爭中處于不利地位。因而,它的增強,也就直接是企業(yè)支持力和和執(zhí)行力的提升。
(10)創(chuàng)新競爭力。
一招先,吃遍天,這是市場競爭中的不二法門。要一招先就必須有不斷的創(chuàng)新。誰能不斷地創(chuàng)造出這一招先來,誰就能在這市場競爭中立于不敗之地。所以,它既是企業(yè)支持力的一個重要內(nèi)容,又是企業(yè)執(zhí)行力的一個重要內(nèi)容。
這*競爭力,作為一個整體,就體現(xiàn)為企業(yè)核心競爭力。從整合企業(yè)資源的能力的角度進行分析,這十個方面的競爭力,任何一個方面的缺乏或者降低,又都會直接導致這種能力的下降,即企業(yè)核心競爭力的降低。但這十種競爭力又各自相對獨立。任何一個企業(yè),擁有了這其中任何一種競爭力,也都是市場競爭一個制高點的占領。
打仗要一個山頭一個山頭地攻,企業(yè)核心競爭力,也可以一個競爭力一個競爭力地打造。十個競爭力都打造出來了,企業(yè)核心競爭力,也就打造出來了。
核心競爭力從哪里來?
按照張維迎博士的核心競爭力理論分析,就只能從天上掉下來。但又不知道誰有這種奇遇。這種競爭力剛好從天上掉下來,把他砸暈了,讓他糊里糊涂地抱住了它。
由前述分析可知,企業(yè)核心競爭力,是可以拆開分析的,是由十個方面的內(nèi)容構成的。能分解分析,也就能夠通過自主努力打造出來的。
企業(yè)核心競爭力從哪里來?或者說通過何種途徑才能打造出來?
只有一條途徑,這就是全面實施企業(yè)管理規(guī)范化。
這決不是作者賣什么,吆喝什么。而是企業(yè)核心競爭力本身無法通過管理規(guī)范化之外的途徑獲得。
企業(yè)核心競爭力,就是企業(yè)整合內(nèi)、外部資源的能力。而只有當企業(yè)管理全面實現(xiàn)了規(guī)范化,企業(yè)組織才具有決策力、支持力和執(zhí)行力,企業(yè)組織的八大利益關聯(lián)主體——投資人、經(jīng)營決策人員、管理實施人員、現(xiàn)場操作人員、產(chǎn)品客戶、合作伙伴、社會公眾、國家政府——才能全面認同企業(yè)的行事方式,企業(yè)才具有對內(nèi)、對外整合資源的能力。
如果一個企業(yè)管理不規(guī)范,連一個穩(wěn)定有效的思維方式和行事規(guī)則都沒有,企業(yè)組織僅僅在烏合之眾與非烏合之眾之間搖擺,沒有效率,沒有效益。構成企業(yè)組織內(nèi)、外部環(huán)境活動主體的人,憑什么認同你的企業(yè)組織呢?不認同你的企業(yè)組織,那你憑什么整合分別掌握在不同活動主體手中的資源呢?*能有的選擇就是偷,就是搶,就是騙。憑偷、憑搶、憑騙而積累資源,在市場經(jīng)濟體制已日臻完善,法律制度已日臻健全的現(xiàn)代社會,能走多遠?
安然公司、德隆公司今何在?憑騙能維持經(jīng)久輝煌的先例,現(xiàn)在沒有,將來更不會有。
我們說企業(yè)核心競爭力的形成,依賴于企業(yè)管理規(guī)范化的實施,也就是對應于企業(yè)核心競爭力的*具體構成部分,包括對決策管理、組織架構設計管理、崗位角色管理、運行流程管理、企業(yè)文化建設管理、品牌管理、渠道管理、成本管理、伙伴關系管理和創(chuàng)新管理,都對應實施規(guī)范化。
這也就是讓企業(yè)組織在這十個方面的所作所為,以及所體現(xiàn)的價值觀念和思維方式,能經(jīng)得起企業(yè)組織內(nèi)、外環(huán)境活動主體的批判,使之能發(fā)自內(nèi)心地認同,進而把自己所擁有的資源貢獻于企業(yè)發(fā)展。否則,核心競爭力也就只能成為一句空話。沒有人愿意把自己所擁有的資源貢獻與你的企業(yè)發(fā)展所需,你的企業(yè)發(fā)展從何整合聚集資源?
當然,人們也可以想像,讓一個偉大的母親把企業(yè)核心競爭力生出來。