質(zhì)量保證

公司保證提供給用戶的所有設(shè)備為全新、未曾使用、符合合同的有關(guān)規(guī)定；符合國家規(guī)定的《特種設(shè)備安全監(jiān)察規(guī)定》標準。產(chǎn)品實行終生保修制度，產(chǎn)品免費保修期為銷售后的12個月。在此期間，屬產(chǎn)品質(zhì)量問題，廠方實行三包（包修、包退、包換）；屬用戶使用問題，將按出廠價格向用戶收費。其它未盡事宜按《質(zhì)量法》執(zhí)行。

   公司根據(jù)產(chǎn)品質(zhì)量要求，建立了嚴密的質(zhì)量檢驗體系。公司對與產(chǎn)品質(zhì)量有關(guān)的所有環(huán)節(jié)進行嚴格控制與管理，建立了科學的檢驗規(guī)程，并對檢驗指標進行了量化，責任到人，確保公司持續(xù)穩(wěn)定生產(chǎn)合格的產(chǎn)品。

   公司從原材料嚴格把關(guān)，杜絕三無產(chǎn)品，選用國內(nèi)外的配件，建立嚴格的產(chǎn)品工藝指標，并與配件供方建立良好的供求關(guān)系。

   公司建立了定期的員工質(zhì)量培訓制度，學習質(zhì)量管理的新知識、新信息，樹立每一個員工的質(zhì)量意識，規(guī)范自己行為，小到一個焊點、一根電線，大到一臺整機都做到一絲不茍、精益求精。質(zhì)檢部門建立了規(guī)范的檢驗規(guī)程，具備*完善的檢測設(shè)備和手段，并嚴格按照規(guī)程檢驗，作好產(chǎn)品調(diào)試記錄，不讓一臺不合格產(chǎn)品出廠。

   公司每臺產(chǎn)品出廠前均經(jīng)過市技監(jiān)局特種設(shè)備檢驗科監(jiān)檢，各項性能指標全部一次檢測合格，交到您手上的是品質(zhì)優(yōu)良的產(chǎn)品。不管在現(xiàn)在還是在將來我們都將不懈的努力為用戶提供滿意的產(chǎn)品和服務(wù)。

售后服務(wù)

良好的售后服務(wù)是一個公司*發(fā)展的基礎(chǔ)，張家港市方快熱能科技有限公司以精干的維修隊伍、科學的工作流程、充足齊全的配件，能為您提供zui快速的服務(wù)，節(jié)省您的寶貴時間，及時解決產(chǎn)品故障。

服務(wù)事項

1、我公司出售的所有產(chǎn)品保修期為一年，保修期內(nèi)免費上門維修（人為因素或不可抗拒的自然現(xiàn)象所引起的故障或破壞除外）。
2、實行三包（包修、包退、包換）；屬用戶使用問題，將按出廠價格向用戶收費。
3、在接到報修通知后，保證在2小時內(nèi)回復(fù)。需要到現(xiàn)場服務(wù)的，原則上從產(chǎn)品故障信息時間起，省內(nèi)用戶在24小時內(nèi)到達現(xiàn)場并解決問題；省外用戶在72小時內(nèi)到達現(xiàn)場并解決問題。
4、用戶可以通過售后咨詢有關(guān)技術(shù)問題，并得到明確的解決方案，24小時:

   用戶在正常使用中出現(xiàn)性能故障時，本公司承諾以上保修服務(wù)。除此以外，國家適用法律法規(guī)另有明確規(guī)定的，本公司將遵照相關(guān)法律法規(guī)執(zhí)行。
在保修期內(nèi)，以下情況將實行有償維修服務(wù)：
（1）由于人為或不可抗拒的自然現(xiàn)象而發(fā)生的損壞；
（2）由于操作不當而造成的故障或損壞；
（3）由于對產(chǎn)品的改造、分解、組裝而發(fā)生的故障或損壞。